金陽(yáng)客車站新的客服電話：撥打0851-82218000可以咨詢、訂票、投訴。（時(shí)間：2012年10月中旬）

在售票廳內(nèi)貼有乘客購(gòu)票須知、直抵金陽(yáng)客車站的轉(zhuǎn)乘線路指南、車票簽證轉(zhuǎn)乘和退票規(guī)定等服務(wù)指南，大廳另一側(cè)設(shè)置有兒童身高界定標(biāo)線。據(jù)工作人員介 紹，設(shè)置的1.5米和1.2米標(biāo)線，可以對(duì)準(zhǔn)備乘車的小孩進(jìn)行購(gòu)票種類界定，實(shí)測(cè)身高在1.2米標(biāo)線以下兒童將予以免票，身高在1.2-1.5米的兒童只 需購(gòu)買半價(jià)票并供給座位，“通過標(biāo)線界定，將大大減少乘客在客車站乘車時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)糾紛”。據(jù)售票點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，凡是持有《殘疾軍人證》和《傷殘警察證》 的乘客可享受到半價(jià)優(yōu)惠。

據(jù)悉，為方便乘客了解客車站班車信息，金陽(yáng)客車站近日開始試運(yùn)行智能電話咨詢，即將投入的客服呼叫中心電話———82218000可提供語(yǔ)音服務(wù)和人工轉(zhuǎn)接服務(wù)，公路出行的乘客可以通過撥打該電話獲得咨詢、訂票以及投訴等全方位的服務(wù)。

據(jù)介紹，82218000客服電話可同一時(shí)間接入8門來電，車票預(yù)訂也將通過來電排隊(duì)進(jìn)行預(yù)售。金陽(yáng)客車站過去人工服務(wù)電話“熱”，乘客打不進(jìn)的問題將得以解決。