0025《賦能》打造應(yīng)對不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)

《賦能：打造應(yīng)對不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》是一本由斯坦利·麥克里斯特爾等人合著的書籍，該書主要探討了在錯綜復(fù)雜的新生態(tài)下，如何通過組織變革和管理創(chuàng)新來提升團(tuán)隊(duì)的敏捷性和戰(zhàn)斗力。

《賦能：打造應(yīng)對不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)》介紹

【作者信息】

本書作者共有四位。其中最著名的是斯坦利·麥克里斯特爾，他是美國陸軍四星上將，畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，曾任駐阿富汗美軍和北約國際安全援助部隊(duì)最高指揮官，多次參與伊拉克和阿富汗戰(zhàn)場特種作戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富。另外三位作者分別是坦吐姆·科林斯（馬歇爾獎學(xué)金學(xué)者，在劍橋大學(xué)任教）、戴維·西爾弗曼、克里斯·富塞爾（crosslead公司高級執(zhí)行官，也曾是美國海軍海豹突擊隊(duì)軍官）。

【核心內(nèi)容】

對不確定性的剖析：

戰(zhàn)爭實(shí)例引發(fā)的思考：以美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的經(jīng)歷為例，美軍在擊敗薩達(dá)姆政權(quán)后，面對伊拉克“基地”組織的襲擊卻陷入被動。伊拉克“基地”組織沒有傳統(tǒng)的管理模式，成員之間聯(lián)系緊密，如同網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這種靈活的組織形式使其在復(fù)雜的戰(zhàn)場環(huán)境中具有強(qiáng)大的生命力，讓美軍的傳統(tǒng)組織架構(gòu)和管理方式失效。這表明在新的環(huán)境下，原有的優(yōu)勢可能不再適用，不確定性成為了新的挑戰(zhàn)。

從復(fù)雜到錯綜復(fù)雜：世界已經(jīng)從相對簡單的“復(fù)雜”狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤板e綜復(fù)雜”。復(fù)雜系統(tǒng)的各部分以較為簡單的方式連接，可預(yù)測性較強(qiáng)；而錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)中，各部分的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)、互動更頻繁，具有非線性運(yùn)行的特點(diǎn)，微小的變化可能產(chǎn)生全局性的影響，結(jié)果難以預(yù)測，比如蝴蝶效應(yīng)。

應(yīng)對不確定性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法：

建立互信和目標(biāo)共享的團(tuán)隊(duì)：通過海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練模式等案例，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和擁有明確共同目標(biāo)的重要性。在互信的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)同工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，解決單個管理者無法預(yù)見的問題。例如，海豹突擊隊(duì)不培養(yǎng)“超級戰(zhàn)士”，而是注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，隊(duì)員之間互為“泳伴”，一起生活、訓(xùn)練和戰(zhàn)斗，這種緊密的關(guān)系培養(yǎng)了隊(duì)員之間的互信，從而提升了整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

突破“深井”，建立關(guān)系：傳統(tǒng)的組織架構(gòu)類似于“深井”，各部門之間相互獨(dú)立，信息流通不暢，基層的主觀能動性低。為了應(yīng)對不確定性，需要打破這種“深井”式的架構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系和協(xié)作，形成由靈活小團(tuán)隊(duì)組成的大團(tuán)隊(duì)。例如，2009年全美航空公司飛機(jī)成功迫降哈德遜河的事件，機(jī)組人員按照“小團(tuán)隊(duì)組成的大團(tuán)隊(duì)”的架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，各成員能夠各司其職、相互信任、迅速貫徹團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

信息共享的重要性及實(shí)現(xiàn)方式：

信息是應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵：在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中，信息的及時共享對于團(tuán)隊(duì)的決策和行動至關(guān)重要。信息“空隙”是無效組織的根源，只有打破信息阻隔的壁壘，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠獲取全面的信息，才能更好地應(yīng)對不確定性。例如，美軍特種作戰(zhàn)司令部通過每日的作戰(zhàn)情報(bào)簡報(bào)會議，將行動中的全部信息輸送給特遣部隊(duì)，同時為各成員提供分享信息的機(jī)會。

培養(yǎng)共享意識：文化的變革要與組織的變革相匹配，通過打破物理空間的阻隔、建立信息交叉分享機(jī)制等方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的共享意識，使信息價值升值。并且，信息共享的好處遠(yuǎn)大于信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

賦能的理念與實(shí)踐：

賦能的必要性：在不確定性的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者無法掌握所有的信息和情況，因此需要將決策和行動的權(quán)力賦予一線人員，即賦能。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能快速響應(yīng)變化，做出正確的決策。

找到賦能的平衡點(diǎn)：賦能并不意味著完全放棄控制，領(lǐng)導(dǎo)者需要在保持一定的組織能見度和控制力的前提下，為團(tuán)隊(duì)成員提供支持和引導(dǎo)，幫助他們做出正確的決策。例如，酒店行業(yè)中，員工的基本準(zhǔn)則是讓客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)者圍繞這一目標(biāo)為員工賦能，同時監(jiān)督和指導(dǎo)員工的工作。

【優(yōu)秀讀后感示例】

對管理理念的革新認(rèn)知：有讀者認(rèn)為，這本書顛覆了傳統(tǒng)的管理觀念，讓他們認(rèn)識到在不確定性日益增強(qiáng)的時代，過去那種強(qiáng)調(diào)控制和命令的管理方式已經(jīng)不再適用，而賦能和分布式的管理模式才是未來的發(fā)展方向。這種理念的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)和組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要，需要他們重新審視自己的管理角色和方法，建立更加靈活、敏捷的團(tuán)隊(duì)。

對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的深入理解：通過書中的案例和分析，讀者深刻理解了團(tuán)隊(duì)互信、目標(biāo)共享和信息共享對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。一個真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是簡單地將成員組合在一起，而是要建立起緊密的聯(lián)系和協(xié)作機(jī)制，讓每個成員都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。這對于企業(yè)和組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義，促使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更加注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

對個人成長的啟示：在閱讀過程中，一些讀者意識到這本書不僅對團(tuán)隊(duì)管理有幫助，也對個人的成長和發(fā)展有啟示。在一個充滿不確定性的世界里，個人需要不斷提升自己的適應(yīng)能力和決策能力，學(xué)會與他人合作，共享信息，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。同時，個人也應(yīng)該積極爭取更多的自主權(quán)和決策權(quán)，發(fā)揮自己的主觀能動性，為團(tuán)隊(duì)和組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

對組織變革的思考：這本書引發(fā)了讀者對組織變革的深入思考。許多企業(yè)和組織在面對不確定性時，往往陷入困境，無法及時做出有效的應(yīng)對。通過學(xué)習(xí)書中的理論和方法，讀者認(rèn)識到組織需要進(jìn)行全面的變革，包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理方式的轉(zhuǎn)變、文化的塑造等方面，才能建立起應(yīng)對不確定性的能力。這也促使企業(yè)和組織的管理者更加積極地推動組織變革，提升組織的競爭力。