貴陽市人民政府政務服務中心

為加強和完善貴陽市人民政府政務服務中心建設，進一步規(guī)范行政服務工作，優(yōu)化投資服務軟環(huán)境，為社會各界和辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的行政服務。2007年3月，市委、市政府啟動了將位于老城區(qū)貴陽市政務服務中心重新組建搬遷到觀山湖區(qū)市級行政中心工作。經(jīng)過10個月籌備建設（實際辦事大廳裝修和政務中心信息系統(tǒng)網(wǎng)絡建設只用了4個月的時間），2008年1月8日，貴陽市政務服務中心由原址南明區(qū)都司路（原老城區(qū)政務中心辦事大廳總面積1500平方米，對外服務窗口35個，入駐單位27家）搬遷至新址觀山湖區(qū)市級行政中心，同時增掛貴陽市為民服務全程代理中心牌子，于2008年1月10日正式對外辦公。2012年，經(jīng)貴陽市編委辦同意，貴陽市政務服務中心正式更名為貴陽市人民政府政務服務中心，隸屬關系由市政府辦公廳管理的事業(yè)單位調(diào)整為市人民政府直屬事業(yè)單位。

政務中心辦事大廳總面積3987平方米，大廳前臺設有對外服務窗口130個，79個輔助辦公卡座，大廳后臺設有31間辦公室，主要用于室內(nèi)辦公和存放檔案資料及各種票證。大廳還設有行政事業(yè)收費處、商務中心、投訴室、咨詢服務臺、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、排隊機、填單臺等服務設施。中心辦事大廳現(xiàn)有進駐單位57家，其中涉及貴陽市行政審批服務事項的單位有46家，公共服務企業(yè)11家；進廳受理辦理的行政審批服務事項280余項。為保障政務大廳的高效運行，市政府在政務中心搬遷新址的同時，關閉了25個部門自辦業(yè)務大廳，將其業(yè)務全部納入政務大廳辦理，同時針對大廳容量等硬件條件的限制和兼顧“屬地便民”的原則，暫時保留了8個部門自辦業(yè)務大廳，將其作為政務大廳的分廳，由政務中心按照政務大廳的管理模式和要求實行統(tǒng)一管理。為提高行政辦事效率，政務大廳實行一般事項即時辦理，特殊事項承諾辦理，上報事項協(xié)助辦理，重大投資事項聯(lián)合辦理。同時利用先進的計算機網(wǎng)絡技術和覆蓋全市行政部門的網(wǎng)上審批系統(tǒng)，運用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對行政審批服務事項辦理全程實行電子監(jiān)察。

貴陽市人民政府政務服務中心搬遷觀山湖區(qū)對外辦公以來，中心管理層以科學發(fā)展觀為指導，按照建設服務型政府理念和打造全國一流政務服務中心目標，以提高行政能力和推進政務公開為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務為宗旨，堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”原則，創(chuàng)新思路，完善和加強中心制度化建設和規(guī)范化管理，簡化辦事程序，進一步縮短辦事時限，對中心辦事大廳實行人性化管理服務，強化窗口單位責任意識和服務意識，在中心管理層和窗口單位的共同努力下，貴陽市人民政府政務服務中心對外行政服務水平和工作效率有較大提高，公眾滿意度明顯提升。

貴陽市人民政府政務服務中心已成為全市深化行政審批制度改革、改善投資環(huán)境和貴陽市人民政府對外行政服務的重要窗口。