2009年8月，在貴州省交通運輸廳推進高速公路發(fā)展，提高高速公路經(jīng)營、養(yǎng)護、管理和服務水平的體制改革精神指引下，為加強高速、高等級公路營運管理工作，貴州高速公路集團有限公司組建了營運管理中心。貴州高速公路集團有限公司營運管理中心承擔重要職責是:全面負責貴州高速公路的收費、養(yǎng)護、路網(wǎng)運行等營運管理工作。

貴州高速公路集團有限公司營運管理中心內(nèi)設10個部室：綜合事務部、黨群工作部、營運管理部、養(yǎng)護工程部、機電管理部、安全監(jiān)督部、紀檢監(jiān)察室、審計部、人力資源部、計劃財務部；下設9個地區(qū)中心、 1個路網(wǎng)運行中心和1個養(yǎng)護管理技術中心。負責管養(yǎng)的高速公路里程近4000公里（含互通立交匝道和連接線），主線里程3325公里，占貴州省高速公路通車里程的70.79%，居全省所有高速公路業(yè)主之首。擁有228個收費站、76對服務區(qū)，分布在省內(nèi)70個縣。營運管理中心從業(yè)人員已達到1萬余人。

營運管理中心在省交通運輸廳的領導下，在貴州高速公路集團有限公司的具體指導下，緊緊圍繞省委、省政府提出的“滿意在貴州，整臟治亂樹新風”和公民道德建設工程“滿意在貴州”主題活動精神和上級黨委的各項要求，按照“統(tǒng)一領導、分級負責、條塊結合、以塊為主、全民參與、齊抓共管”的原則，以“滿意在貴州高速”為抓手，樹立起“真誠、熱忱、快捷”的服務理念。緊緊圍繞交通運輸部“暢通、高效、安全、綠色”的八字方針和貴州省委省政府提出的“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建目標，成為營運管理中心適應和引領新常態(tài)的“金鑰匙”。

營運管理中心推行微笑文明“星級”收費服務，在追求營運管理的標準化、規(guī)范化、精細化方面深下功夫。在抓好文明收費的基礎上，營運管理中心加強與公安、安監(jiān)等部門、地方政府的協(xié)調(diào)配合，不斷加大安全投入和科技投入，依靠現(xiàn)代科技手段，強化對路網(wǎng)、重點橋梁、隧道、事故多發(fā)易發(fā)路段的監(jiān)控、值守。在路網(wǎng)運行中，營運管理中心秉持“互聯(lián)網(wǎng)+”走向信息化智能化，在高速路網(wǎng)的監(jiān)測、應急處置、營運管理效率和信息服務深下功夫，努力做到可視、可測、可控，使路網(wǎng)運行數(shù)據(jù)監(jiān)測能力不斷攀高。

大力開展各種專項治理和綜合治理，加強對重點時段的安全生產(chǎn)監(jiān)管，確保了春運、暑運、黃金周和極端天氣、自然災害期間的安全和暢通。在“十二五”期間，對高速公路事故多發(fā)路段進行了增設標志、加強護欄、增設振動標線等綜合整治措施，制定完善了橋梁十項制度，對部分長下坡路段增設了避險車道，提高了高速公路安全保障能力。各類專項檢查排查安全隱患1300余項，整改率在90%以上，連續(xù)五年未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故，安全生產(chǎn)良好形勢持續(xù)穩(wěn)定。

加強收費管理工作，確保通行費收入穩(wěn)步增長的同時，嚴格執(zhí)行綠色通道和部分節(jié)假日免費通行等惠民政策，規(guī)范收費運營秩序確保通行費應征不漏、應免不收。累計為運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的562萬輛（次）貨運車輛免收通行費43.7億元。執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費通行政策，幾年來累計為2460余萬輛（次）小型客車免收通行費11.07億元。加強搶險保通，群眾滿意度逐年上升。

在養(yǎng)護管理中始終貫徹“預防為主，防治結合”的養(yǎng)護方針，以高速高等級公路的“暢、潔、綠、美、安”為日常維護的宗旨，成立由專家組成的領導小組，組建養(yǎng)護技術中心強化督導，全力做好大中修工程和小修保養(yǎng)，重點強化對橋梁隧道、機電系統(tǒng)的養(yǎng)護管理，積極推廣新材料、新工藝、新技術、新設備應用到養(yǎng)護管理中，為用路人提供良好的路況，在高速公路設計使用年限內(nèi)保持經(jīng)常完好狀態(tài)。形成了“一條大道、兩路風景、三季花開、四季潔美”的沿線風景。

營運管理中心還積極配合省高管局、省交警總隊直屬支隊推出了“一路三（多）方”聯(lián)勤聯(lián)動機制，健全完善路警聯(lián)合巡查、聯(lián)合出警、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合服務等日常管理制度，采取聯(lián)合值班值守、信息互通共享等措施，落實車輛清障救援主體責任，全省設置應急救援保持暢站點66個，應急救援人員700余人。

2015年9月30日，貴州高速公路ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，貴州成為西南地區(qū)首個實現(xiàn)ETC全國聯(lián)網(wǎng)的省份，建設ETC車道365條，客戶服務網(wǎng)點487個、自助終端2221臺、發(fā)行ETC非現(xiàn)金支付卡140萬張、安裝電子標簽35萬臺。

結合“智能交通云”建設，建立高速公路凝凍監(jiān)測預警平臺，建成氣象監(jiān)測站40個，安裝調(diào)試交調(diào)系統(tǒng)設備7套并改造11套，實現(xiàn)了公路技術狀況自動化檢測和專業(yè)評估分析，推進公路養(yǎng)護管理決策和公眾運營服務的科學化、智能化。營運管理中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，構建“一令通”、“一卡通”、“一號通”、“一云通”等一系列信息服務大數(shù)據(jù)平臺，推出高速公路報警救援電話12122、行業(yè)服務監(jiān)督電話12328、黔通途APP等公眾服務內(nèi)容，公眾出行信息服務能力大幅提升的同時，全省高速公路整體管理水平得到有效提高。