碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心[行政投訴中心]，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下和各部門(mén)的大力支持配合下，嚴(yán)格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高審批效率，提升服務(wù)質(zhì)量。2012年3月，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心由金灘信合大樓搬遷至御風(fēng)錦江（1-3樓），實(shí)現(xiàn)了“一市兩區(qū)”合署辦公。

碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是面向社會(huì)公眾辦理行政審批及公眾服務(wù)事項(xiàng)、受理行政投訴的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，大廳的主要功能是集審批與收費(fèi)、信息與咨詢、管理與協(xié)調(diào)、投訴與政務(wù)公開(kāi)為一體，嚴(yán)格實(shí)行依法行政、陽(yáng)光操作、規(guī)范管理，承諾服務(wù)的工作運(yùn)行機(jī)制。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心屬區(qū)直正科級(jí)建制，下設(shè)綜合科、政務(wù)信息科、投訴督查科、效能建設(shè)科、政務(wù)公開(kāi)科、全程代理科，現(xiàn)有工作人員86人，其中窗口工作人員76人，政務(wù)服務(wù)中心10人，進(jìn)駐窗口23個(gè)，設(shè)置21個(gè)外服務(wù)窗口，中心下設(shè)兩個(gè)分中心，即（交警、民政）分中心。同時(shí)在服務(wù)大廳設(shè)有等候區(qū)、商務(wù)中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)、咨詢服務(wù)臺(tái)、排號(hào)機(jī)、電子觸摸屏、LED顯示屏等設(shè)施，在商務(wù)中心提供復(fù)印、打字、自助上網(wǎng)等服務(wù)。

中心“合署辦公”，大力運(yùn)用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)行電子監(jiān)察，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上年檢。中心緊緊圍繞“公開(kāi)透明，簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、廉潔高效”的工作思路，規(guī)范運(yùn)行規(guī)則，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，樹(shù)好我區(qū)對(duì)外服務(wù)新形象，為碧江經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。